Sıkça Sorulan Sorular
Bilet alma, koltuk seçimi, iade ve salon kuralları hakkında en çok sorulan sorulara hızlı cevaplar. Aradığınızı bulamadıysanız iletişim sayfasından bize yazabilirsiniz.
Yaş & Çocuk
Oyun hangi yaş için uygun?+
Her oyunun önerilen yaş aralığı oyun sayfasında yazar. Bilet almadan önce oradan kontrol edebilirsiniz.
Bilet & Ödeme
Bilet nasıl alınır, koltuk seçebiliyor muyum?+
Oyunu ve seansı seçin, salon haritasından istediğiniz koltuğu işaretleyin. Ödemeyi PayTR'nin güvenli ödeme sayfasında tamamlarsınız.
Üye olmadan bilet alabilir miyim?+
Evet. Biletiniz e-postanıza gelir; daha sonra bilet sorgulama sayfasından PNR kodu ve e-posta adresinizle bulabilirsiniz.
Koltuk seçtim ama ödemeyi bitirmedim, koltuğum elimden gider mi?+
Seçtiğiniz koltuk birkaç dakika sizin için tutulur; ödeme sayfasına geçtiğinizde bu süre uzar. Süre dolarsa koltuk yeniden satışa açılır.
Ödeme güvenli mi, kart bilgim sizde kalıyor mu?+
Ödeme PayTR'nin 3D Secure korumalı sayfasında yapılır. Kart bilgileriniz bizim sistemimize gelmez ve saklanmaz.
Biletim nereye gelir?+
Ödeme onaylanınca karekodlu PDF biletiniz e-postanıza gelir; birden fazla bilet aldıysanız hepsi tek PDF'tedir. İsterseniz Apple veya Google Wallet'a da ekleyebilirsiniz.
Biletimi kaybettim, ne yapmalıyım?+
Üyeyseniz Biletlerim sayfasından, üye değilseniz bilet sorgulama sayfasından biletinizi yeniden görüntüleyip indirebilirsiniz.
İade
Biletimi iade edebilir miyim?+
Gösterime 48 saat kalana kadar iade talebi açabilirsiniz; bilet bedeli iade edilir, hizmet bedeli edilmez. Gösteriyi biz iptal edersek hizmet bedeli dahil tam iade yaparız. Ertelenirse biletiniz yeni tarihte geçerlidir ya da 7 gün içinde tam iade alabilirsiniz. Talebinizi Biletlerim sayfasından açabilirsiniz. İptal ve iade koşullarının tamamı.
Gösterime 48 saatten az kaldı, iade alabilir miyim?+
Gösterime 48 saatten az kaldığında iade talebi açılamaz.
Gösteri iptal olursa veya ertelenirse ne olur?+
Gösteriyi biz iptal edersek hizmet bedeli dahil ödediğiniz tutarın tamamını, başvurmanıza gerek kalmadan kartınıza iade ederiz. Gösteri ertelenirse biletiniz yeni tarihte geçerlidir; gelemeyecekseniz 7 gün içinde bize yazarak tam iade alabilirsiniz.
Salon
Salona kaç dakika önce gelmeliyiz?+
Salon girişi gösteri saatinden 15 dakika önce açılır. Erken gelip rahatça yerleşmenizi öneririz.
Gösteri kaç dakika sürüyor?+
Süre oyundan oyuna değişir ve oyun sayfasında dakika olarak yazar.
Gösteri sırasında fotoğraf veya video çekebilir miyiz?+
Oyun süresince fotoğraf ve video çekilmez; ışık ve sesler oyuncuları ve çevredeki çocukları rahatsız eder.
Genel
Size nasıl ulaşabilirim?+
İletişim sayfasındaki formdan ya da bilgi@eskisehircocuktiyatrosu.com adresinden bize yazabilirsiniz.
Aradığını bulamadın mı?
Sorunu doğrudan bize ilet, en kısa sürede sahneden cevap dönelim.
İletişime Geç