KVKK Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Eskişehir Çocuk Tiyatrosu tarafından kişisel verilerinizin nasıl işlendiği aşağıda açıklanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

Eskişehir Çocuk Tiyatrosu
Eskişehir / Türkiye
E-posta: bilgi@eskisehircocuktiyatrosu.com

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

• Kimlik:Ad-soyad, T.C. kimlik numarası (3D Secure ödeme zorunluluğu için iyzico'ya iletilir, tarafımızda saklanmaz)
• İletişim: E-posta, telefon
• İşlem: Satın alınan bilet bilgisi, tutar, ödeme referansı (iyzico paymentId), iade kayıtları
• Teknik: IP adresi, user-agent, çerez tabanlı tanımlayıcılar (fbp/fbc — Meta reklam ölçümü için)

3. Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebepler

Veriler, web sitesi üzerinden bilet satın alma sürecinde sizden doğrudan toplanır. Hukuki sebepler:

• Sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m.5/2-c) — bilet temini, e-posta/SMS ile teslim, iade işlemleri
• Kanuni yükümlülük (KVKK m.5/2-a) — vergi mevzuatı, iyzico ödeme servisi 3D Secure zorunluluğu
• Açık rıza (KVKK m.5/1) — Meta/Facebook ölçüm verilerinin paylaşımı (yurt dışı aktarım)

4. İşleme Amaçları

• Bilet satın alma süreci ve teslim
• İade taleplerinin değerlendirilmesi (48 saat kuralı)
• Müşteri destek talepleri
• Reklam etkinlik ölçümü (yalnızca açık rıza halinde)

5. Kişisel Verilerinizin Aktarıldığı Taraflar

• iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. — ödeme işleme, 3D Secure (yurt içi).
• Resend — e-posta dağıtımı (yurt dışı, ABD).
• NetGSM — SMS gönderimi (yurt içi).
• Meta Platforms Ireland Ltd.— reklam ölçümü (yurt dışı, AB'ye merkezli; açık rıza halinde).
• Apple Inc. / Google LLC — Wallet servisi (yurt dışı; yalnızca kullanıcı tercihi halinde).

6. Saklama Süresi

Bilet satışı verileri Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu uyarınca 5 yıl saklanır. Bu süre sonunda kişisel tanımlayıcılar (e-posta, telefon, IP) anonimleştirilir; ticari kayıt (toplam tutar, anonim sipariş) saklanmaya devam eder.

7. Haklarınız (KVKK m.11)

Kişisel verilerinize ilişkin olarak; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, silinmesini / yok edilmesini / anonimleştirilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Veri silme talebi: /hesap/biletlerim adresinden "Verilerimi Sil" butonu ile veya bilgi@eskisehircocuktiyatrosu.com adresine e-posta yoluyla başvurabilirsiniz.

8. Çerezler

Çerez kullanımına ilişkin detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

Bu metin Eskişehir Çocuk Tiyatrosu tarafından KVK Kurumu tebliğleri ışığında hazırlanmıştır. Hukuki danışman gözden geçirme tarihi metnin başında belirtilmiştir.