Eskişehir Çocuk Tiyatrosu olarak sitemize bilgi bırakan ailelere karşı sorumluluğumuzu ciddiye alıyoruz. Bu sayfa, eskisehircocuktiyatrosu.com'u kullanırken bilgilerinize ne olduğunu kısaca anlatır. Hukuki ayrıntıların tamamı KVKK Aydınlatma Metni'nde, çerezlerin listesi Çerez Politikası'ndadır.
1. Kısaca
- Bilet alırken adınızı, e-postanızı ve telefonunuzu isteriz. T.C. kimlik numaranızı istemeyiz. Kart bilgileriniz bize hiç ulaşmaz.
- Çocuğunuzun adını, yaşını veya başka bir bilgisini istemeyiz.
- Verilerinizi satmayız, kiralamayız.
- Sitemizde Google Analytics ve Meta Pixel gibi ölçüm ve reklam araçları çalışır; bunları tarayıcınızdan engelleyebilirsiniz.
- Kampanya e-postası veya SMS'i yalnızca ayrıca onay verirseniz gönderilir; istediğiniz an vazgeçebilirsiniz.
- Gösteri çekimlerinde yüzü seçilebilen çocuk görüntülerini yalnızca velinin yazılı izniyle kullanırız.
- Satış kayıtlarındaki kimlik ve iletişim bilgilerinizi saklama süresi dolunca anonim hâle getiririz.
2. Hangi bilgileri, neden alıyoruz?
- Bilet alırken: Ad soyad, e-posta, telefon; seçtiğiniz seans ve koltuklar. Biletinizi düzenlemek ve göndermek, değişiklik olursa size ulaşmak ve iade yapabilmek için. Satın alma kurallarını okuyup onayladığınızın kaydını da tutarız.
- Ödeme yaparken: Kart bilgileri PayTR'nin güvenli sayfasına girilir, bize gelmez. Biz yalnızca ödemenin sonucunu ve işlem numarasını görürüz.
- Üye olursanız: E-posta, şifre, ad soyad, telefon. Biletlerinizi tek yerde görmeniz, sonraki alımın hızlı olması ve iade talebi açabilmeniz için.
- Bize yazarsanız: Ad, e-posta ve mesajınız — size cevap vermek için.
- Gösteriden sonra: İsteğe bağlı anket yanıtınız ve yorumunuz. Yorumlar ekibimizin onayından sonra adınız ve soyadınızın baş harfiyle oyun sayfasında yayımlanabilir.
- Siteyi gezerken: Teknik bilgiler (IP adresi, tarayıcı) ve çerezlerle toplanan ölçüm verileri.
3. Bilgileriniz kimlerle paylaşılıyor?
İşimizi yapabilmek için çalıştığımız hizmet sağlayıcılarla:
- Ödeme: PayTR
- Veritabanı ve üyelik: Supabase (Almanya'daki sunucular)
- Site barındırma: Vercel (Almanya'daki sunucular)
- Geçici kayıt ve istek sınırlama: Upstash
- E-posta gönderimi: Resend (ABD)
- Analitik: Google Analytics
- Reklam ölçümü: Meta (Facebook/Instagram) ve Google
- Kanunen gerektiğinde: yetkili kamu kurumları ve mahkemeler
Bu sağlayıcıların bir kısmı Türkiye dışındadır; ayrıntısı Aydınlatma Metni'nin "Yurt dışına aktarım" bölümündedir.
4. Reklam ve ölçüm araçları
Sitemizin reklamlarla bulunmasını ve hangi reklamın işe yaradığını ölçmek istiyoruz. Bunun için:
- Google Analytics hangi sayfaların gezildiğini, ziyaretin nereden geldiğini ve satın alma olup olmadığını ölçer.
- Meta Pixel ve Dönüşüm API'si reklamımızı gören birinin bilet alıp almadığını Meta'ya bildirir. Ödemeye geçtiğinizde ve satın aldığınızda e-postanız, telefonunuz ve adınız Meta'ya geri çevrilemez biçimde şifrelenmiş (hash'lenmiş) olarak gider; Meta bunu kendi kullanıcılarıyla eşleştirmek için kullanır. Hash'lenmiş veri de kişisel veri sayılır.
Bu araçları istemiyorsanız tarayıcınızın çerez ayarlarından, bir içerik engelleyiciyle veya Çerez Politikası'nda anlatılan yollarla engelleyebilirsiniz; bilet satın alma bundan etkilenmez.
5. Bilgilerinizi nasıl koruyoruz?
- Site ile tarayıcınız arasındaki tüm trafik şifrelidir (HTTPS).
- Kart bilgileri sistemlerimize hiç girmez; ödeme, lisanslı bir ödeme kuruluşu olan PayTR'nin sayfasında yapılır.
- Şifreler okunabilir biçimde saklanmaz.
- Yönetim paneline yalnızca yetkili ekip üyeleri kişisel hesaplarıyla erişir; biletler üzerindeki işlemler kayıt altına alınır.
- Form ve ödeme adımlarında otomatik saldırılara karşı istek sınırlaması uygulanır.
- Saklama süresi dolan satış kayıtlarındaki kimlik ve iletişim bilgileri otomatik olarak anonim hâle getirilir.
Hiçbir sistem yüzde yüz güvenli değildir. Verilerinizi etkileyen bir güvenlik ihlali olursa KVKK'nın öngördüğü şekilde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na ve size bildiririz.
Sizin yapabilecekleriniz: Hesap şifrenizi başka sitelerde kullanmayın. Eskişehir Çocuk Tiyatrosu adına kart bilgisi isteyen bir e-posta veya mesaj alırsanız cevap vermeyin; biz kart bilgisini hiçbir zaman e-posta, SMS veya telefonla istemeyiz.
6. Çocuklar
Oyunlarımız çocuklar için, sitemiz ise anne-babalar ve diğer yetişkinler içindir. Bilet satın alma, üyelik ve formlar 18 yaş ve üzeri içindir. Yorum ve mesajlarda çocuğunuzun adını, okulunu veya sağlık bilgisini paylaşmamanızı rica ederiz.
7. Başka sitelere bağlantılar
Sitemizde sosyal medya hesaplarımıza, haritalara veya başka bilet satış noktalarına (ör. Biletinial) bağlantılar olabilir. Bu sitelere geçtiğinizde onların gizlilik kuralları geçerli olur.
8. Haklarınız ve iletişim
KVKK kapsamındaki haklarınızı ve başvuru yollarını KVKK Aydınlatma Metni'nde anlattık.
- E-posta: bilgi@eskisehircocuktiyatrosu.com
- Adres: Deliklitaş Mah. Deliklitaş Cad. No: 13/A, Odunpazarı/Eskişehir
- Veri silme talebi: Sitenin alt kısmındaki "Veri Silme" bağlantısı
9. Değişiklikler
Bu politikayı gerektiğinde güncelleriz; sayfanın başındaki tarih son güncellemeyi gösterir.